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El santo grial de la publicidad está creando un mensaje dirigido para individuos específicos en función de sus hábitos de compra. Cuanta más información tengan sobre usted, mejor podrán ofrecerle cosas que saben que desea. Esta es una de las principales razones por las que sus tiendas y restaurantes favoritos ofrecen tarjetas de fidelidad. Únase a este programa de membresía y ocasionalmente le enviaremos cupones y lo haremos para que cada compra cuente para una pequeña recompensa. Esa información se puede utilizar para predecir sus hábitos de compra y generar ventas basadas en su experiencia de compra única.
Hoy, obtienes esos cupones y anuncios de cosas que los anunciantes creen que quieres en papel o en forma de notificación de aplicación. En el CES, vi una demostración de un método perfecto para servir esos mismos cupones y anuncios mientras paseas por carteles digitales. Y para la mayoría de las personas, ni siquiera estará claro cómo o por qué está ocurriendo esta nueva forma de publicidad.
Bienvenido a tu nueva tarjeta de fidelidad
Los co-inventores de NFC, NXP Semiconductors, siempre tienen una gran exhibición en CES cada año. Y por una buena razón, mucho de lo que hace esta compañía es en gran medida una experiencia de "mostrar, no contar". El futuro que estas personas imaginan es en gran medida sorprendente, vi una demostración de una nevera junto a una bomba de gas que se abrió cuando pagaste algo desde tu teléfono, eliminando por completo la necesidad de ir corriendo a la tienda para tomar una copa cuando te llenes tu carro. También había un nuevo y loco sello a prueba de manipulaciones para cosas como botellas de alcohol súper caras, lo que permite tocar su teléfono en la parte superior de la botella y confirmar instantáneamente la autenticidad del producto, así como su integridad. Cosas súper geniales que ya están parcialmente en el mundo y bien diseñadas desde mi tiempo con él.
Pero luego me enviaron a este letrero digital en la pared. Se parecía a cualquier otra pantalla que había visto en Las Vegas esta semana, ofreciendo anuncios de diferentes experiencias en la ciudad. Cuando obtuve unos cinco pasos del letrero, parpadeó y la información en el letrero cambió. De repente, mi nombre estaba en la pizarra, en letras grandes y en negrita, y el 100% no estaba allí hace un momento.
No había mucha información relacionada con la privacidad disponible. Y probablemente no lo habrá, hasta que veamos esta tecnología en la naturaleza.
Cuando me registré en la cabina de NXP, me dieron un brazalete. Ese accesorio, en la foto de arriba, tenía una nueva tira especial de UHF, que NXP había cargado con información de mi placa CES. El tipo que me acompañaba a través de la demostración se detuvo cuando miré el letrero y dijo "ahora, imagina esa tira UHF incrustada en una tarjeta de fidelidad en tu billetera. De repente, puedes pasar por este letrero y tener anuncios dirigidos directamente a ti también basado en sus hábitos de compra "! El sonido de su emoción fue ahogado por todas las banderas rojas gigantes que se encendieron en mi cerebro.
Esta tira UHF no es realmente más grande que un token NFC. Insertarlo en una tarjeta de fidelización para que sea invisible sería algo trivial. Y no es difícil imaginar una compañía que no anuncia realmente que ha cambiado su tarjeta de fidelidad con esta nueva tecnología. De repente, tiene una tarjeta en su billetera con un identificador único para usted, conectado a una cuenta de fidelidad con sus hábitos de compra en esa tienda, y la red publicitaria utiliza esa información para servirle un anuncio específicamente para usted mientras camina por el inicio de sesión el centro comercial.
Tenía una docena de preguntas a la vez. ¿Cómo se asegura esta información? ¿Podría alguien con su propio transmisor UHF capturar esta información sin que yo lo sepa? ¿Qué sucede si no quiero que se me publiquen anuncios de un tipo específico de producto mientras camino por el centro comercial con mis amigos y familiares? ¿Cómo elige el cartel qué anuncio enviarme si tengo varias tarjetas de fidelización en mi billetera? ¿Hay alguna forma de controlar cuánta información comparten estas tarjetas?
El chico del stand de NXP no tenía muchas respuestas, por un par de razones. Primero, NXP solo hace el hardware y esto es solo un prototipo. Una compañía publicitaria comprará esta tecnología y creará asociaciones con minoristas en gran medida sin la participación de NXP. Me aseguraron que los datos de la tarjeta estaban encriptados en tránsito desde mi billetera al receptor, pero no había mucha información relacionada con la privacidad disponible. Y probablemente no lo habrá, hasta que veamos esta tecnología en la naturaleza.
El papel de estaño solo no es suficiente
Las contramedidas actuales para este tipo de sondeo invasivo de su billetera no son suficientes. Cuando metí la banda en mi billetera blindada NFC, el lector de UHF recogió la etiqueta sin ningún problema. No es difícil imaginar demostraciones en el futuro de personas que corten sus tarjetas de fidelidad lo suficiente como para dañar el chip UHF, por lo que no está transmitiendo datos para continuar participando en la parte de recompensas del programa cuando están en la tienda. Pero en el mejor de los casos es un recurso provisional, estas técnicas publicitarias están en camino y no pasará mucho tiempo antes de que estas pantallas se conviertan en algún tipo de juego para ayudar a todos a sentirse cómodos con esta experiencia interactiva a su alrededor.
Ponga una pantalla de anuncios habilitada para UHF cerca de un Pokestop de Starbucks en Pokemon Go, recordando a las personas que se registren en esta parada y que también tomen el nuevo Frapp de explosión de Unicornio de sol. Además, si compartes en Instagram con #UnicornBucks, obtienes dos puntos adicionales para tu próxima bebida gratis.
Sí, pase difícil.
