El retiro global de Samsung del Note 7 es fácilmente el mayor retiro de un solo modelo de teléfono, y uno con una gran cantidad de peligro detrás de él. En las últimas dos semanas, hemos visto cómo esta historia progresa desde pequeñas posibilidades teóricas de fallar las baterías hasta daños legítimos a personas y propiedades en docenas de casos en todo el mundo.
Y a medida que las noticias sobre el retiro del Note 7 aumentaron, también lo hicieron las llamadas a Android Central (entre otros sitios) para revisar nuestra revisión del Note 7 a la luz de la nueva información. En resumen, defiendo completamente cada palabra que escribí en mi revisión de la Nota 7: el único cambio que se le ha hecho desde que comenzó el retiro del mercado fue un aviso a los principales propietarios y compradores potenciales a la información del retiro.
Cada otra parte de la revisión es la misma que el día en que la publiqué, y eso es por una multitud de razones, la más relevante entre ellas es que todavía estoy de acuerdo con mi evaluación original de la Nota 7, incluso hoy. Incluso después del retiro.
Hay muchas razones por las que el retiro del Note 7 es una situación horrenda. Es malo para las ventas de Note 7 en el futuro. Es malo para la reputación de Samsung como fabricante de teléfonos. Peor aún, es malo para aquellos que desean usar un Note 7 pero no pueden hacerlo durante un par de semanas mientras esperan que estén disponibles nuevos teléfonos. También es malo para mí, porque no puedo usar mi propio Note 7 hasta que obtenga un reemplazo; todavía quiero usar este teléfono, y lo volveré a usar una vez que llegue uno nuevo.
Este retiro es horrendo para Samsung, pero eso no cambia mi opinión
Pero lo único para lo que este retiro de Note 7 no es malo es mi revisión original. Esa revisión se basó en mi tiempo inicial con el teléfono antes del lanzamiento y el período de revisión se comunicó claramente en la sección "Acerca de esta revisión" que incluimos en cada revisión aquí en AC. Ponemos esa información en nuestras revisiones para comunicar claramente las circunstancias bajo las cuales se escribió la revisión; en este caso, un poco más de una semana usando una Nota 7, sin saber o esperar que un mes después sería el tema de un retiro global.
No puedo decir cómo se siente acerca de la capacidad actual de Samsung para fabricar teléfonos o su control de calidad y estándares de seguridad en el futuro, en algún momento es una decisión personal. Ya hemos tenido muchas discusiones abiertas sobre lo que el retiro puede o no hacer a la posición y reputación en el mercado de Samsung. Pero nada de lo que este retiro significa para la percepción pública de Samsung cambiará mi opinión sobre la revisión de Note 7 que escribí y publiqué el 16 de agosto.
Mi revisión de Note 7 se mantiene hoy como cuando se publicó por primera vez.
No hay ninguna advertencia para agregar a la revisión de Note 7 (o cualquier otro teléfono) en función de la situación de retiro del mercado, ni voy a dudar de mis conclusiones ni sentiré que fui engañado o estafado por Samsung. No ajustaré la velocidad a la que estaba recomendando la Nota 7 a amigos, familiares y lectores de CA que me preguntaron qué teléfono deberían considerar comprar.
La razón es bastante simple. No solo no teníamos ninguna indicación anticipada de que estaría presente un problema de fabricación o que se requeriría un retiro de cualquier tamaño para la Nota 7, sino que teníamos absolutamente ninguna razón para dudar de que tal situación surgiría en el futuro. La experiencia pasada de revisar cientos de teléfonos, muchos de ellos de Samsung, nos había llevado a considerar en el momento de la revisión de Note 7 atenuar nuestras expectativas sobre el teléfono por temor a un retiro global debido a un problema de componentes.
Por esa razón, la revisión del Galaxy Note 7 no solo lee lo mismo hoy que cuando se publicó por primera vez, hoy todavía estoy completamente de acuerdo con todo lo que escribí.
