Se ha derramado mucha tinta virtual sobre el Moto E 2015, la última versión del teléfono inteligente 4G LTE básico de $ 149 de Motorola, que se abandonó en Android 5.1 solo unos meses después del lanzamiento del teléfono, y solo unos meses antes de que Google desatara Android 6.0 Marshmallow. Pero seamos inequívocos en nuestra postura sobre esa decisión:
Motorola necesita comprometerse a actualizar el Moto E 2015, informar a los clientes potenciales que ha sido abandonado o debe dejar de venderlo.
Si hay un punto débil que impregna a Android en su conjunto, son las actualizaciones de software. Android (el sistema operativo) es una escopeta, destinada a alcanzar un objetivo amplio, maldita sea la precisión. Otros sistemas operativos se parecen más a un láser centrado y conciso, lo que permite actualizaciones más estrictas (y "más fáciles").
Esa es una metáfora aproximada para las actualizaciones de software de Android. Los teléfonos que ejecutan compilaciones AOSP, es decir, software compilado directamente del Proyecto de código abierto de Android, están lo más cerca posible del cañón de la escopeta. Cuando el código actualizado se registra en AOSP, cualquiera puede descargarlo y compilarlo en algo que funcione. Llevarlo a un dispositivo es otro asunto que involucra conductores y / o licencias y abogados y tal vez más que un poco de suerte. Pero en sentido abstracto, así es como funciona. Huzzah, software de código abierto. Los teléfonos Nexus de Google se eliminan un paso e incluyen un montón de códigos y servicios patentados de Google, pero todavía están muy cerca de la fuente. Siendo realistas, están tan cerca como un consumidor puede llegar.
Motorola abrió el camino para las actualizaciones de software que no son Nexus. Pero nuestra confianza en esa tendencia a continuar se ha visto seriamente sacudida.
Después de eso hemos tenido Motorola. Una piedra angular del renacimiento de la compañía en 2013, después de su compra por parte de Google, fue un compromiso con un software mínimo (y cualquier adición fue útil) sobre la visión de Google de Android. Y eso allanó el camino para actualizaciones rápidas. Ocasionalmente, tal vez un poco demasiado rápido: el código fuente defectuoso significa lanzamientos defectuosos aguas abajo, pero no se puede negar que Motorola estaba quemando un aceite de medianoche serio para obtener nuevos lanzamientos importantes: el Verizon Moto X 2013 obtuvo KitKat antes incluso de algunos teléfonos Nexus. Si bien definitivamente ha disminuido su velocidad cuando se trata de Android 6.0 Marshmallow (aún no hemos visto una OTA), se espera que Motorola sea uno de los primeros en recibir actualizaciones para los usuarios finales.
Pero no para el Moto E. 2015 de gama baja o no, ya ha llegado al final de su vida útil, menos de un año después de su lanzamiento, en lo que respecta al software. Eso es inaceptable para casi cualquier fabricante, pero especialmente para uno que ha recuperado tanta buena voluntad, y por no hablar de sacar buenos productos, como lo ha hecho Motorola en los últimos años.
Haciendo las cosas aún más dolorosas ha sido la falta de comunicación. La compañía que se enorgullecía de actualizar la transparencia mientras estaba bajo la bandera de Google cambió rápidamente de rumbo bajo la de Lenovo. JR Raphael lo logró en su blog de Android Power para Computer World:
Pero, en cambio, todo lo que obtuvimos fue un insulto por omisión, una promesa rota sin la decencia de una explicación, una disculpa o una respuesta a la inevitable reacción violenta. La forma en que se ha manejado toda esta situación es tanto una bofetada para los clientes como lo fue la decisión en sí misma.
Tan repentino e inexplicable fue ese cambio en la sintonía, y recuerde que un par de modelos de operadores del Moto X 2014 tampoco se actualizarán, que tenemos reservas reales al recomendar cualquier producto Motorola en este momento. Y eso es difícil para nosotros como fanáticos de una compañía que ha hecho mucho por el ecosistema de Android durante varias generaciones.
Android 5.1 ya no es solo la última versión, sino que es la última que el Moto E está programado para recibir.
Pero lo peor es que el Moto E 2015 sigue estando disponible para la venta en el sitio web de Motorola, sin mencionar que el software no está programado para recibir la nueva actualización importante para Android que está en los titulares. De hecho, la página de especificaciones del Moto E en el sitio de Motorola todavía aparece en Android 5.0 Lollipop, y no en la actualización de Android 5.1 que recibió después del lanzamiento, y que aparece en la parte superior de la página del producto. (Para ser justos, tampoco siempre actualizamos nuestras páginas de especificaciones con un nuevo software, pero tampoco somos los que intentamos vender los teléfonos).
Como mínimo, Motorola necesita agregar un claro descargo de responsabilidad en sus páginas de productos de que el Moto E 2015 no recibirá una actualización de Android 6.0 Marshmallow. (Un descargo de responsabilidad que hemos agregado a nuestras propias páginas de Moto E). Ese es el mínimo de lo que esperaríamos de una empresa tan famosa. Mejor sería para Motorola (y seamos claros, Lenovo) para recibir el golpe y tirar del Moto E 2015 por completo.
Las decisiones comerciales difíciles suceden todo el tiempo. Como mínimo, Motorola debe a los actuales propietarios del Moto E 2015 una explicación adecuada, no solo la silenciosa promesa de abandono. Pero quizás lo más importante es que Motorola necesita asumir esa difícil decisión y redescubrir esa sensación de transparencia a la que ató su bandera durante tanto tiempo y dejar que los posibles clientes de Moto E sepan que su teléfono no irá más allá de Android 5.1.
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