Motorola ha ampliado sus ofertas de servicio al cliente en Corea. Mirando con el RAZR de Motorola, los clientes que busquen soporte ahora podrán descargar LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola', donde los representantes de Motorola podrán iniciar sesión y controlar de forma remota los dispositivos de aquellos que necesiten asistencia.
"Estos servicios inteligentes nos ayudarán a brindar un apoyo aún mejor y más personal a nuestros clientes en Corea", dijo Chul-Jong Jung, presidente de Motorola Corea. "Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, y asegurarnos de que las personas puedan obtener apoyo cuando lo necesiten y donde lo necesiten es una parte importante de eso".
En lugar de tratar de explicar cómo arreglar las cosas, iniciar sesión de forma remota permite no solo abordar el problema más rápido, sino que las acciones también son visibles para el cliente, de modo que si surge de nuevo, sabrán qué hacer para solucionarlo. ¿Quiere saber más? El comunicado de prensa completo ya pasó el descanso.
Fuente: Motorola
Motorola Korea presenta un servicio al cliente inteligente
El soporte remoto es más fácil con la aplicación LogMeIn 'Rescue + Mobile' y el servicio al cliente de chat en línea
18 de marzo de 2012
SEOUL, Corea del Sur - 19 de marzo de 2012 - Motorola Korea, Inc. anunció hoy nuevos servicios inteligentes de atención al cliente en línea para brindar a los usuarios de dispositivos móviles Motorola una forma más conveniente y rápida de obtener asistencia. Con estas nuevas opciones de servicio al cliente, hay menos necesidad de visitar los centros de servicio y una alternativa conveniente a las llamadas. Simplemente puede chatear en línea o descargar una aplicación a su teléfono inteligente para recibir soporte técnico en dispositivos elegibles.
El soporte técnico remoto para su teléfono inteligente Motorola está disponible descargando la nueva aplicación LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola' del Android Market ™ de Google e ingresando un código PIN de 6 dígitos proporcionado por su consultor de servicio al cliente para autorizar el acceso a su teléfono. Rescue + Mobile para Motorola estará disponible a partir de hoy para Motorola RAZR ™ y futuros dispositivos móviles de Motorola Corea.
El soporte de chat en línea ha estado funcionando desde febrero en el sitio web oficial de Motorola (www.motorola.com/consumers). En el elemento del menú 'Obtener ayuda', haga clic en la opción 'Chat en línea' para iniciar un chat en vivo uno a uno con un consultor de servicio al cliente. El servicio de chat en línea está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a.m. a 06:00 p.m., KST.
"Estos servicios inteligentes nos ayudarán a brindar un apoyo aún mejor y más personal a nuestros clientes en Corea", dijo Chul-Jong Jung, presidente de Motorola Corea. "Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, y asegurarnos de que las personas puedan obtener apoyo cuando lo necesiten y donde lo necesiten es una parte importante de eso".
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