Un problema común al recoger un nuevo teléfono inteligente con un contrato de 18 o 24 meses es que su dispositivo casi siempre estará obsoleto mucho antes del final de su acuerdo de servicio. Esto es especialmente cierto en el espacio de Android, donde los fabricantes parecen estar continuamente superándose (y ellos mismos) con nuevos dispositivos de alta gama cada pocos meses.
El minorista independiente del Reino Unido, Phones4U, ha lanzado hoy un nuevo servicio que podría permitir a los clientes mantenerse actualizados con los últimos teléfonos a lo largo de la vida de su contrato. JUMP ("Just Upgrade My Phone") divide las facturas mensuales de los clientes en una parte del servicio telefónico, pagadera al operador, y una factura del "Acuerdo de servicio JUMP", pagadera a Phones4U. Luego, después de seis o más meses, los clientes pueden elegir actualizar su teléfono, intercambiando su teléfono existente en el proceso. El saldo restante de JUMP pagadero hasta el final del contrato se compensa con el precio del teléfono, y se puede elegir un nuevo teléfono, cuyo costo se agrega al saldo de JUMP.
La conclusión es que podrá actualizar su teléfono durante la vigencia de su contrato, a cambio de una tarifa mensual algo mayor.
Lleva un tiempo entender lo que realmente está sucediendo, pero efectivamente los clientes tienen la oportunidad de reiniciar la parte de su pago mensual que cubre el costo del teléfono. Probablemente no va a ser económico actualizar tres veces dentro de un contrato de 24 meses, pero es al menos más asequible que gastar £ 500 en un nuevo teléfono en el medio de su contrato.
JUMP se lanzará en las tiendas Phones4U desde hoy y en línea desde mayo. Tenemos el prensatelas completo después del salto.
PHONES 4U LANZA 'JUMP' El nuevo tipo de contrato brinda a los clientes la libertad de cambiar su teléfono cada seis meses 10 de febrero de 2012: Phones 4u anuncia hoy el lanzamiento nacional de JUMP ('Just Upgrade My Phone'): un nuevo tipo de contrato que permite a los consumidores actualizar su teléfono móvil, a partir de una selección de los últimos teléfonos inteligentes en el mercado, cada 6 meses. A diferencia de otras ofertas flexibles en el mercado, JUMP no requiere ninguna tarifa inicial en el momento de la actualización y los clientes son dueños en lugar de alquilar el teléfono. Para la flexibilidad adicional de poder actualizarse cada seis meses, los clientes solo tendrán que pagar inicialmente un costo mensual promedio agregado de £ 2.99 - £ 3.99, dependiendo del contrato JUMP original elegido. JUMP se ha probado con éxito desde mayo de 2011 en 100 tiendas. El lanzamiento nacional comienza hoy y se espera que la oferta esté disponible en todas las tiendas 586+ de Phones 4u, a través de Phones 4u en línea y a través de las televentas de Phones 4u para mayo de 2012. También apoyaremos a JUMP como parte de una multimillonaria más amplia. ATL Phones 4u campaña este año. Alistair Firth, Director de Desarrollo de Clientes en Phones 4u, dijo: "La tecnología se está moviendo rápidamente y los teléfonos innovadores se lanzan todo el tiempo en el mercado, pero hasta la fecha ha habido una desconexión entre la frecuencia de lanzamientos de teléfonos inteligentes y la duración de los contratos de teléfonos móviles que se ofrecen. Queremos dar a nuestros clientes la libertad de tener los últimos teléfonos inteligentes como el iPhone 4S sin tener que esperar entre 18 y 24 meses para una actualización. La idea de JUMP nació de una investigación que realizamos que reveló que las personas estaban frustradas por la incapacidad de actualizar sus teléfonos antes ”. La propuesta única de JUMP es que, en lugar de ofrecer un contrato a los clientes con una red móvil, se divide en dos; uno con el proveedor de tiempo aire para minutos, mensajes de texto y datos y otro con teléfonos 4u para el teléfono, que tienen una duración mínima de 24 meses. Esto proporciona al cliente la propiedad total del teléfono y su plan de pago mensual. Cuando los clientes eligen actualizar, no hay una tarifa inicial involucrada: pueden intercambiar el teléfono, que Phones 4u garantiza que tendrá un valor de al menos £ 100 durante los primeros 12 meses, junto con hasta dos más, y crear un nuevo plan. Alternativamente, tienen la opción de guardarlo para sí mismos o dárselo a otra persona. "Llevamos a cabo una investigación exhaustiva antes de la prueba y la implementación nacional para informar el modelo JUMP y garantizar que realmente satisfaga las necesidades del consumidor", agrega Firth. “Descubrimos que los jóvenes de entre 18 y 35 años no quieren devolver un teléfono en un modelo de arrendamiento. Esto se debe a que están acostumbrados a mantener los teléfonos como parte de su contrato de telefonía móvil, tienen preocupaciones sobre la pérdida de datos o la anulación de la garantía si personalizan el teléfono, y se preocupan por pagar un recargo si el teléfono está dañado. Utilizamos estos hallazgos para ayudar a dar forma a la oferta de JUMP y creemos que ofrece la mejor flexibilidad y beneficios de cualquier acuerdo actualmente disponible en el mercado ”. Como parte del servicio JUMP, Phones 4u también ofrece respaldo y almacenamiento de datos remotos para contactos, música, fotos y videos, así como atención al cliente dedicada accesible a través de un número dedicado y un sitio web. Phones 4u tiene como objetivo atraer a nuevos clientes con la oferta JUMP, que desean la opción de poseer los últimos teléfonos inteligentes cuando lo deseen, a un costo mensual asequible, y que ofrece servicios adicionales que actualmente no están disponibles como parte de otros contratos de teléfonos inteligentes.
