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Después de un fin de semana de extrema presión para el Samsung Galaxy Note 7, con informes de incendios de baterías en unidades de reemplazo en los EE. UU. Y Asia, y Samsung aparentemente suspendió la producción del teléfono, los principales operadores de red del Reino Unido han intervenido.
Si bien las nuevas ventas de Galaxy Note 7 aún no han comenzado en el Reino Unido, los clientes de pedidos anticipados que habían recogido sus teléfonos antes de la fecha de la calle del 2 de septiembre habían estado participando en el programa de intercambio oficial a través de Samsung y sus operadores y socios minoristas. Hoy EE y Vodafone confirmaron a Android Central que están deteniendo los intercambios del Galaxy Note 7. Voda señala que no tiene conocimiento de que ninguno de sus clientes se vea afectado por los incendios de la batería, y agregó que también ha suspendido los pedidos anticipados para el teléfono.
En declaraciones a AC, Three y O2 dicen que aún no han tomado ninguna acción directa, pero que están en comunicación con Samsung sobre el tema.
Hasta ahora, Samsung UK ha confirmado que está ajustando su calendario de producción de Note 7 a la luz de los incendios de batería reportados en algunas Notas de reemplazo, pero aún no ha comentado ni ha tomado ninguna medida más allá de esto. Vale la pena señalar que significativamente menos Note 7 estarán en manos de los clientes en el Reino Unido y otras partes de Europa, porque el lanzamiento se detuvo antes de la fecha de la calle principal del 2 de septiembre.
A continuación figuran declaraciones oficiales de los principales operadores:
Declaración EE
EE considera que la seguridad de sus clientes es de suma importancia. Después de los recientes informes de los medios sobre otros problemas de Note 7 en los EE. UU. Y Canadá, hemos suspendido los intercambios de Note7 y actualmente estamos en contacto directo con Samsung con respecto a los próximos pasos al respecto.
Declaración de Vodafone
Vodafone UK está al tanto de los informes de los medios que sugieren que un pequeño número de personas ha tenido problemas con el reemplazo del Samsung Galaxy Note 7. La calidad y la seguridad del cliente son prioridades absolutas para Vodafone, por lo que estamos en comunicación estrecha con Samsung, que está realizando pruebas en los afectados dispositivos. No tenemos conocimiento de incidentes que involucren a clientes de Vodafone que hayan tenido una Nota 7 original y que hayan recibido un dispositivo de reemplazo. Sin embargo, hemos pausado los pedidos anticipados del Note 7, así como nuestro programa de reemplazo de dispositivos, hasta que recibamos garantías satisfactorias de Samsung sobre la seguridad del Galaxy Note 7.
Declaración de O2
La seguridad de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. No vendemos el Note 7 desde que Samsung le informó a O2 en septiembre que habría un programa de intercambio para el teléfono. Actualmente estamos en conversaciones con Samsung y revisando nuestras opciones.
Declaración tres
Actualmente estamos evaluando la situación con Samsung y buscaremos orientación de ellos sobre los próximos pasos, ya que la seguridad de nuestros clientes es primordial.
