WhatsApp anunció en agosto que comenzaría a compartir datos con Facebook para "combatir mejor el correo no deseado en WhatsApp" y ofrecer "sugerencias de mejores amigos y mostrarle anuncios más relevantes" en Facebook. Aunque el servicio ofreció una ventana de 30 días para permitir a los usuarios optar por no compartir datos con la red social, mencionó que recopilaría información anónima para ayudar a Facebook a combatir el spam y el abuso.
Como se esperaba, el anuncio atrajo mucha ira de los clientes y de los reguladores del gobierno, incluida la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Después de una investigación de ocho semanas sobre la política de privacidad de la compañía, el comisionado de información descubrió que WhatsApp no obtuvo un "consentimiento válido" de sus usuarios cuando se trataba de compartir datos con Facebook. La intervención del regulador ha llevado a Facebook a aceptar "pausar" la recopilación de datos de los usuarios de WhatsApp en el Reino Unido:
No creo que los usuarios hayan recibido suficiente información sobre lo que Facebook planea hacer con su información, y no creo que WhatsApp haya obtenido un consentimiento válido de los usuarios para compartir la información. También creo que los usuarios deberían tener un control continuo sobre cómo se usa su información, no solo una ventana de 30 días.
Hemos establecido la ley claramente en Facebook, y nos complace que hayan acordado pausar el uso de datos de usuarios de WhatsApp del Reino Unido para fines de mejora del producto.
Ahora le hemos pedido a Facebook y WhatsApp que firmen un compromiso que se compromete a explicar mejor a los clientes cómo se usarán sus datos y a dar a los usuarios un control continuo sobre esa información. También queremos que las personas tengan la oportunidad de tener una opción inequívoca antes de que Facebook comience a usar esa información y que tengan la oportunidad de cambiar esa decisión en cualquier momento en el futuro.
Creemos que los consumidores merecen un mayor nivel de información y protección, pero hasta ahora Facebook y WhatsApp no han estado de acuerdo. Si Facebook comienza a usar los datos sin un consentimiento válido, es posible que se enfrente a una acción de cumplimiento desde mi oficina.
El resultado también podría tener un efecto en cascada en otras regiones, con 28 autoridades de protección de datos en la UE que solicitan a WhatsApp que deje de compartir datos con Facebook. Por su parte, la red social está trabajando con los reguladores locales:
WhatsApp diseñó su política de privacidad y actualización de términos para dar a los usuarios una explicación clara y simple de cómo funciona el servicio, así como la elección sobre cómo se usan sus datos. Estas actualizaciones cumplen con la ley aplicable y siguen las últimas pautas de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.
Esperamos continuar nuestras conversaciones detalladas con el ICO y otros funcionarios de protección de datos, y estamos abiertos a trabajar en colaboración para responder a sus preguntas.
