Todos han experimentado ese momento incómodo al momento de pagar. Usted sabe cuál: está revisando y el representante de ventas le pregunta si desea comprar una garantía para el nuevo dispositivo que ya está comprando. ¿Compras algo de lo que no sabes nada? Si no lo compra, ¿romperá su nuevo dispositivo y desearía haberlo comprado? ¿Qué es lo que protege?
No es una coincidencia que a los clientes no se les haga esta pregunta hasta el final del proceso de pago. Este es el momento en que los clientes están a punto de gastar una cantidad significativa de dinero en un nuevo dispositivo. ¿Qué son otros cien dólares más o menos? También es cuando los clientes quieren salir de la tienda. Si dicen que sí a la garantía, pueden irse. Si dicen que no, no solo están reteniendo la línea, sino que también tienen que hablar con el vendedor por más tiempo.
La startup tecnológica de Minneapolis, Upsie, está transformando la forma de comprar garantías de productos. Se están deshaciendo de las situaciones de ventas de alta presión, los precios altos y la molestia de tratar de usar la garantía.
Con Upsie, no hay presión para comprar una garantía. Upsie le ofrece 45 días después de la compra de teléfonos inteligentes y 60 días después de la compra para todo lo demás para comprar una garantía. Eso significa que puede pasar un tiempo con su nuevo dispositivo antes de decidir si desea protegerlo o no. Después de todo, ¿por qué compraría una garantía para un artículo que apenas termina usando? Alternativamente, si decide que ama su nuevo dispositivo después de un mes de usarlo, puede hacerlo.
Otro diferenciador significativo entre Upsie y los minoristas tradicionales de garantía es el precio. ¡Una garantía en la tienda a menudo se marca hasta el 900%! Upsie cree en un precio justo que todos puedan pagar, por lo que no aumentan sus garantías de forma ridícula. Posteriormente, las garantías Upsie son hasta un 70% menos costosas que las garantías de los minoristas.
Los grandes minoristas también hacen que el uso de garantías sea complicado. No describen claramente qué tipo de daño está cubierto, lo que le obliga a llamar si desea esa información. Cuando llama, tiene que presionar todo tipo de botones para llegar al departamento correcto y se tarda una eternidad. Además, los minoristas cuentan con que los clientes pierdan sus recibos, por lo que ni siquiera pueden usar su costosa garantía de que fueron obligados a comprar en la tienda. Upsie es lo contrario.
Toda la información de la garantía se almacena en la plataforma Upsie, a la que puede acceder en cualquier momento. Puede ver cuántos días le quedan en su plan y exactamente qué daño está cubierto. Los clientes deben cargar los recibos de sus productos después de la compra. De esta manera, cuando llega el momento de hacer un reclamo, Upsie ya tiene toda la información que necesitan sobre el dispositivo. Hace que el proceso de reclamos sea rápido, fácil y sin estrés. Los planes se pueden cancelar o transferir a otra persona directamente en el sitio. Por último, puede iniciar un reclamo completando un breve formulario. Es tan simple que parece irreal.
Upsie es la nueva forma de garantía. Obtenga más información o proteja su próximo dispositivo nuevo con ellos en www.upsie.com.
