Hace unas semanas, finalmente cambié de T-Mobile a AT&T. Nada contra el viejo Magenta: ¡pagó mis facturas durante años cuando trabajaba como representante de ventas! - pero con una cobertura irregular en algunas de las áreas a las que viajo por trabajo, era hora de seguir adelante.
Entré en mi tienda AT&T más cercana y activé cuatro líneas nuevas para la familia y para mí, transfiriendo nuestros números de teléfono y obteniendo un par de teléfonos nuevos en la promoción BOGO. Mi representante de ventas fue útil, y resultó que incluso estaba bien calificado, ¡dándome los precios iniciales más bajos! Entonces todo salió bien … ¿verdad? Si solo.
Incluso después de trabajar para un transportista durante cuatro años, el cambio fue un proceso tedioso y costoso para mí.
Uno de los mayores puntos débiles de cambiar de operador siempre ha sido averiguar qué hacer con los teléfonos de su cuenta. La mayoría de las personas en los EE. UU. Financian sus dispositivos para evitar pagar el precio total por adelantado, y algunos incluso financian accesorios si su proveedor lo permite, pero eso puede causar algunos problemas más adelante. Si decide mudarse a otro servicio a la mitad de su período de financiamiento, deberá encontrar una forma de pagar el saldo completo de todo de una vez; de lo contrario, todo se enviará a las colecciones y depositará su crédito.
Afortunadamente, en la actualidad, muchos operadores están dispuestos a reembolsarle el saldo restante en sus dispositivos, con algunas advertencias, por supuesto. En el caso de AT&T y T-Mobile, debe intercambiar el teléfono financiado, financiar uno nuevo y transferir su número. Eso no es tan malo, son todas las cosas que probablemente harías de todos modos mientras cambias, pero también tienes que enviar la factura final de tu proveedor original con los saldos restantes de cada dispositivo, lo que puede tardar semanas en recibirse, luego espere de tres a cuatro semanas para el procesamiento antes de que se le envíe su reembolso.
Hablando de números portadores, eso también puede ser un poco tedioso. Deberá presentarle al nuevo operador su número de cuenta y PIN o contraseña de su operador actual. En la mayoría de los casos, el número de cuenta es bastante fácil de encontrar, solo mire la parte superior de cualquier factura o documento que le hayan enviado, pero el PIN nunca se muestra por razones obvias de seguridad, lo que significa que si aún no lo sabe tendrás que llamar. Y a los operadores les encanta saber que estás cambiando. Querrán convencerlo con ofertas de retención y razones por las que son mejores que su nuevo proveedor.
Si eres como yo y transfieres tu número de Google Voice, hay algunas otras cosas que debes saber. Tendrá que desbloquear su número al menos 24 horas antes de comenzar el proceso de transferencia, que cuesta $ 3 a menos que originalmente haya transferido ese número a Google Voice desde otro proveedor. También tenga en cuenta que su número de cuenta es simplemente su número de teléfono, y su PIN es el mismo que utiliza para acceder a su correo de voz.
Ser cauteloso; no siempre termina cuando sales de la tienda.
Una vez que todo esto esté al cuadrado, y finalmente tenga nuevos teléfonos y sus números sean atendidos, ¡ya está todo listo! Todo debería estar funcionando con su nuevo servicio, y con suerte disfrutará de una mejor cobertura, velocidades más rápidas y, con los dedos cruzados, una factura más baja. Excepto, puede que aún no haya terminado.
Si trae su propio teléfono para cualquier línea de la cuenta, asegúrese de traerlo y que el representante de ventas ingrese el IMEI y el plan de datos adecuado. No hice esto con mi línea de solo SIM (el representante solo ingresó todos los 1 en el sistema para el IMEI, que parece ser una práctica estándar con las líneas BYOD), y esa línea terminó sin poder conectarse a los datos red hasta que llamé para que adjunten el plan de datos correcto.
También debe tener en cuenta los cargos prorrateados: su primera factura nunca será tan baja como para la que se inscribió, y la mía fue casi el doble de mi factura regular. Esto se debe a una combinación de factores; tarifas de activación, cargos de equipo, etc. La mayoría de los operadores tienen una página que explica su primera factura inalámbrica; puede leer AT&T aquí.
Al final del día, su millaje puede variar, y es de esperar que tenga menos problemas que yo. Pero algunos de estos problemas son inevitables, como la primera factura irrazonablemente alta y el juego de espera de obtener un reembolso por teléfonos financiados (a menos, por supuesto, que fuera lo suficientemente inteligente y financieramente estable como para no financiarlos a través de su operador en primer lugar). Tal vez todos deberíamos comprar Pixel 2s y cambiar a Google Fi por simplicidad. Estoy seguro de que a Google no le importaría.
¿Cuál ha sido su experiencia con el cambio de operador? ¿Tuviste tantos problemas como yo o tu transición fue un poco más fácil? ¿Y por qué te cambiaste en primer lugar? Me encantaría saberlo en los comentarios a continuación.
Podemos ganar una comisión por compras usando nuestros enlaces. Aprende más.
