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Es probable que haya pedido algo de Amazon recientemente. Para algunos de nosotros, Amazon es el primer lugar para comprar porque la compañía hace que sea muy fácil llevar algo de sus manos a las suyas, pero incluso si no es un cliente de Amazon Prime de por vida, probablemente haya ordenado una o dos cosas al Gigante en línea.
Pero también hay una buena posibilidad de que conozcas a alguien que no haya comprado a través de la mega tienda en línea de Amazon. Al comprar Eero, una compañía que hace que sea fácil tener Wi-Fi rápido y confiable en toda su casa, Amazon espera reducir esos números. Y haga que sea más atractivo convertir a todos en clientes habituales.
Colocación de productos
Amazon está en una posición única en comparación con otras empresas de su tamaño basadas en Internet. Google y Facebook necesitan que estés en línea para poder estudiar quién eres y qué haces porque han encontrado una manera de convertir eso directamente en ingresos. Amazon, sin embargo, quiere venderte bienes reales. Claro, la compañía tiene ingresos crecientes basados en servicios de fuentes, pero conseguir que visite, haga clic y compre, y luego siga sus impulsos y compre algo que no quería o necesitaba, es su pan de cada día.
Amazon necesita que estés en línea para ganar dinero. Te encantará llegar allí a través de su propio producto.
Para que eso suceda, Amazon necesita que estés en línea y contento con cómo lo haces porque los clientes satisfechos son clientes que pagan. La compañía sabe que todos queremos una manera fácil, confiable y segura de navegar por la web. Eso es algo que Eero puede ofrecer y un vistazo a los comentarios de los clientes demostrará que son muy buenos en eso. La experiencia del cliente de Amazon vive y muere con una buena conexión a Internet, y al ser propietario de la compañía de enrutadores que hizo que Internet en el hogar sea fácil y confiable, su reputación, tanto como destino web como proveedor de hardware, se beneficiará.
Recuerde la última vez que buscó un producto en Google. Lo más probable es que los enlaces principales fueran directos a una página en Amazon.com. Cuando busca un video de producto en YouTube, el que termina viendo tendrá un enlace a una página de producto de Amazon en su descripción. Amazon hace que esto suceda a través de cosas como programas de socios, programas de revendedores y programas de afiliados, así como gastando dinero directamente para anunciarse en Google, Twitter y Facebook.
Con Eero ahora un producto de Amazon, puede asegurarse de que lo vea primero cada vez que busque enrutadores Wi-Fi. También puede asegurarse de que lo vea en la lista cuando busque cables, televisores conectados a Internet, consolas de juegos, computadoras, piezas de PC y cualquier otra categoría de producto que esté conectado remotamente (perdón por el juego de palabras) para estar en línea. Amazon solo necesitaba el producto adecuado para ofrecer, y Eero resultó ser ese producto. Una garantía sin preocupaciones y el nombre de Amazon pueden vender un producto. Ese producto tiene que ser bueno para que lo conserve.
Un hogar mas inteligente
Eero también puede ayudar a reforzar el ya próspero ecosistema de hogares inteligentes de Amazon. Si bien conectarse en línea fácilmente y permanecer en línea también es importante aquí, hacerlo de una manera que pueda contribuir activamente tiene sentido. Eero tiene todo en su lugar para hacerlo.
Como un sistema Wi-Fi de malla inteligente, Eero ya tiene componentes centrales que funcionan bien en un entorno doméstico inteligente. La promesa de Eero no es zonas muertas, por grande que sea tu casa. ¿Necesitas más cobertura? Compra otro faro. Como parte de un ecosistema más grande de Amazon Echo y Alexa, Eero puede expandir tanto las cosas que puede hacer como la forma en que se hacen. Alexa proporciona asistencia de voz útil y relevante, y cuando Amazon controla el hardware y el software dentro de su enrutador, es obvio que se agregará la integración directa. Ya le digo a mi microondas que descongele un trozo de pescado o cocine Pizza Rolls. Pronto, podría pedirle a mi enrutador que proporcione más ancho de banda para ver una película o limitar el tiempo de pantalla de mis hijos. Un enrutador inteligente y cualquier dispositivo Amazon Echo lo hacen posible.
Los dispositivos inteligentes se convierten en dispositivos tontos sin una buena conexión.
Todos los demás dispositivos inteligentes en su casa también necesitan un Wi-Fi bueno y rápido, como lo hace cuando está de compras. Su Echo Plus, Amazon Smart Plug, Ring timbre y Fire TV no harán mucho a menos que puedan hablar entre ellos, y Amazon quiere que estos productos lo hagan feliz de que los haya comprado.
Los productos para el hogar inteligente no solo necesitan estar en línea, sino también comunicarse a través de su red Wi-Fi local. Bajo el paraguas de Amazon, Eero puede hacer que suceda de manera confiable. Ya hemos visto cómo la generación actual de Echo y Echo Plus puede detectar y configurar automáticamente nuevos equipos siempre que sean compatibles. Hacer que el proceso de incorporación sea fácil cuando compra un sistema Eero puede proporcionar el mismo atractivo.
De hecho, es sorprendente que Amazon tardó tanto tiempo en ingresar al segmento de Wi-Fi inteligente del mercado. Sabe qué productos para el hogar inteligente estamos comprando, cuánto estamos dispuestos a pagar y cuánto dinero puede ganar cuando también fabrica el enrutador que los une a todos.
Intimidad
Amazon se beneficiará de tener un sistema Wi-Fi de malla inteligente en su cartera de hardware, pero ¿qué pasa con la recopilación de datos? Es una preocupación válida que probablemente no se abordará directamente.
Amazon recopila datos de usuario al igual que cualquier otra empresa que vende productos conectados. Desde teléfonos inteligentes hasta televisores, todo lo que se pueda usar para recopilar información sobre los hábitos de uso (y más) se está utilizando para hacerlo. Si bien Eero anteriormente tenía este tipo de datos para ayudar a mejorar su producto, puede ser aún más importante para una empresa que anuncia un producto, lo coloca estratégicamente en los resultados de búsqueda de compras y luego lo entrega a su hogar en solo unos días una vez lo has pedido
Amazon Alexa: ¿Qué tipo de datos obtiene Amazon de mí?
Siempre existe la posibilidad de abuso cuando una empresa comienza a recopilar datos de usuarios. Se pueden cometer errores, hemos visto que compañías como Amazon y Google los cometen a menudo, o se pueden pasar por alto los abusos porque son rentables, como hemos visto en Facebook. No espero ninguna intención maliciosa de Amazon aquí. Pero estoy casi seguro de que Eero se utilizará para recopilar datos muy específicos relacionados con sus hábitos de compra en línea, siempre que no se excluya.
Ver lo que busca, los productos que mira antes de comprar y lo que finalmente compra es cómo Amazon puede ofrecer el producto correcto en el momento correcto y, con suerte, a un precio que lo incite a hacer clic. Puede (y lo hace) todo esto cuando navega por Amazon.com, pero ¿no sería interesante para un minorista datos adicionales como cuánto tiempo pasó mirando Best Buy o Newegg cada vez que realiza una compra? Por supuesto que sí, y si Amazon puede llevarlo a cabo de una manera que los usuarios acepten, probablemente lo hará.
Incluso si eso no sucede, espere que Amazon recopile datos anónimos de los usuarios sobre los hábitos de navegación, al igual que todos los sistemas inteligentes de Wi-Fi lo hacen hoy. Si esto le preocupa, asegúrese de verificar los términos y acuerdos antes de aceptarlos cada vez que se le solicite. El hecho de que Amazon no sea Google no significa que sus datos de usuario no sean rentables.
La línea de fondo
Para Amazon, la conclusión es lo que cuenta. Espera ganar dinero ofreciendo un producto complementario que sirva a sus propios fines y ofrezca a los clientes suficiente valor como para que sea algo que queremos.
Mi conclusión es que Amazon debería haber comprado una empresa como Eero hace mucho tiempo, y la compra tiene mucho sentido. Eero mejorará, Amazon ahora tiene toda la cadena de hardware desde sus servidores web hasta sus ojos cubiertos, y su posición única como vendedor de bienes, así como información, significa que gana dos veces cuando compra una empresa establecida como Eero.
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