El miembro de Android Central Forums, remii, recogió su nuevo y brillante Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (en lo sucesivo, SGSIIE4GT para abreviar) en un Best Buy en Riverside, California, solo para descubrir que no era tan prístino como es de esperar, con la caja aparentemente abierta y la cámara del teléfono siendo … probada. Aquí está la historia en palabras de remii:
¡Así que entré en Best Buy hoy para obtener mi Epic 4G Touch, y voy a jugar con él cuando el representante termina mi papeleo, y mira lo que encuentro que Best Buy decidió lanzar como un bono!
Estaba bastante molesto. También había otro accesorio aleatorio de Sprint. Además, incluso antes de tener el teléfono en la mano, los representantes se entregaban el uno al otro para comprobarlo. Ni siquiera sabían nada al respecto ni de su lanzamiento esta mañana.
… Tengo que admitir que la calidad de la cámara es bastante buena, jajaja. Pero, sí, hablé con su gerente y él solo puso excusas. "Cuando entramos en nuevos dispositivos, a los técnicos les gusta abrirlos y explorarlos un poco", fue su razonamiento. Luego le pregunté por qué habría una foto tan vulgar en mi teléfono y él dijo que deberían haberla eliminado antes de que se vendiera. Increíble.
Estamos dispuestos a apostar que esa no es la política oficial de Best Buy (o la de cualquier otra persona, para el caso). Y aunque estaríamos de acuerdo en que las fotos que quedan en el teléfono no son tan ofensivas, pero ese no es realmente el punto. Si estamos comprando un teléfono nuevo, preferimos que los representantes de la tienda no "jueguen" con él primero, ¿sabes? Probablemente no haya necesidad de mantener las cosas tan estériles como para abrir claramente la caja a la vista de Dios y el cliente, pero simplemente no "juegues" con lo que estamos a punto de comprar, ¿de acuerdo?
En cuanto a remii y su casi nuevo SGSIIE4GT? Golpee el descanso para ver cómo resultaron las cosas.
Continúa remii:
Así que volví a la tienda nuevamente (esta es la tienda Tyler en Riverside, California) y hablé con otro gerente en persona. Le expliqué mi situación y cómo ya había hablado con otro gerente que simplemente rechazó el problema. Parecía mucho más razonable y parecía comprender la gravedad de la situación. Se disculpó profusamente y expresó su frustración y me aseguró que este no es el comportamiento habitual de Best Buy. Ella me aseguró que el empleado (con quien me encontré en la tienda cuyo nombre descubrí que es Victor. No pude distinguir un apellido tristemente) sería adecuadamente reprendido. Ella me garantizó un teléfono nuevo que personalmente recogería en una tienda hermana (viendo que esta era la única Best Buy en el distrito que almacenaba el teléfono y mi amigo y yo fuimos los dos primeros en obtener los dos de seis de ellos habían recibido). Solo tengo que pasar de nuevo mañana por la mañana para obtener mis nuevos * cruces de dedos * Epic 4G Touch. Lo cual funciona muy bien ya que el "nuevo" que compré esta mañana se niega a cobrar. Se ha enchufado todo el día y solo tiene un 70% de batería. Realmente esperaba tener la oportunidad de jugar con este teléfono después de haber esperado durante meses para tenerlo en mis manos. Incluso arrojó una tarjeta de regalo de $ 25 por mis problemas. Me pone muy triste y frustrado saber que este tipo de situaciones aún ocurren. Quién sabe lo que estos minoristas deciden hacer con estos dispositivos aparentemente "nuevos" antes de venderlos. Espero que al menos en este caso este empleado aprenda su lección y que esta tienda en particular haga un mejor trabajo en la capacitación de sus empleados. Este comportamiento de mala calidad es muy poco profesional y uno pensaría que una gran cadena como Best Buy tendría mejores prácticas para evitar que ocurran estas situaciones.
En general, esto no fue el lanzamiento de un nuevo dispositivo que esperaba obtener cuando entré a Best Buy esta mañana con mi tarjeta de débito en la mano lista para comprar un nuevo teléfono brillante, pero al final todo funcionó. Ahora, si tan solo llegara la mañana antes:]
Bueno en Best Buy por hacer esto bien y agregar un poco más para los problemas de Remii. ¿Qué tanto hedor habrías planteado? Vamos a escucharlo en los comentarios, amigos.
Fuente: Foros Epic 4G Touch
