OnePlus ha ofrecido más información sobre el error preocupante encontrado por algunos propietarios de OnePlus 5 que reiniciarían el teléfono al intentar realizar una llamada de emergencia. Después de una investigación, resulta una confluencia de problemas combinados para hacer que los teléfonos a veces se reinicien al llamar a través de VoLTE a números de emergencia que admiten la información de posicionamiento de OTDOA.
OTDOA, como probablemente no sepa, es un sistema que utiliza señales LTE para determinar la ubicación de un teléfono haciendo ping a varias torres de celulares y midiendo cuánto tiempo tarda cada señal en llegar a la torre. Si el número de emergencia al que llama es compatible con el sistema, el teléfono informará su ubicación aproximada utilizando OTDOA. Como puede imaginar, ese tipo de información de ubicación es extremadamente útil en una situación de emergencia.
Un propietario de OnePlus 5 inmensamente útil ayudó a la compañía a identificar y solucionar el problema rápidamente.
Como descubrimos en los días posteriores a los informes iniciales de reinicios del 911, el problema no estaba ocurriendo en todos los modelos OnePlus 5 ni en todos los países. Esto se explica simplemente por el hecho de que no todos hacen llamadas con VoLTE (el OnePlus 5 solo lo admite para ciertas redes), y no todos los números de emergencia necesariamente toman información OTDOA, incluso si usted lo hace. Sigue siendo un error realmente malo, pase lo que pase, pero afortunadamente OnePlus pudo actuar rápidamente para solucionarlo. Después de contactar al usuario que inicialmente informó el problema, OnePlus pudo obtener registros del dispositivo que identificaron el problema central.
Resulta que la raíz de todo el problema no era solo el firmware de OnePlus, sino más bien cómo interactuaba con el módem celular real en el teléfono que es parte del sistema Qualcomm en un chip más grande que alimenta el OnePlus 5. El proceso de obtener y enviar datos OTDOA causó un problema de memoria en el módem que finalmente provocó el reinicio. Sin la información de registro del dispositivo de alguien que vio el problema, hubiera sido notablemente más difícil determinar el problema real, y, de hecho, el error logró pasar las pruebas de software hasta la producción. Sin embargo, OnePlus y Qualcomm confían ahora en que este error se ha solucionado mediante la actualización de OTA que se lanzó el 21 de julio.
Este no es el tipo de error que queremos ver en cualquier teléfono, pero es genial ver a OnePlus, con la ayuda de los usuarios que lo detectaron por primera vez, soluciona el problema en solo unos días y ayuda a las personas. quién puede llamar a servicios de emergencia en su OnePlus 5 en el futuro.
