Cómo restablecer de fábrica un teléfono Android

Hay una serie de razones por las que es posible que deba restablecer de fábrica su teléfono Android. Tal vez su teléfono esté sobrecargado con aplicaciones y funcione lento, o haya descargado una actualización reciente y esté causando problemas con la funcionalidad de su teléfono. O tal vez desee restablecer la configuración de fábrica porque está vendiendo su teléfono (por cierto, siempre debe hacer esto cuando venda un dispositivo antiguo).

Aquí le mostramos cómo restablecer de fábrica su teléfono Android a través de la configuración del teléfono o mediante el modo de recuperación en caso de que su dispositivo no se inicie en su pantalla de inicio.

ADVERTENCIA: Antes de comenzar, sepa que un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su teléfono. Si no ha hecho una copia de seguridad de sus contactos, imágenes, videos, documentos y cualquier otra cosa (preferiblemente en la nube), debe hacerlo ahora.

¿No está seguro de dónde hacer una copia de seguridad de sus datos antes de un restablecimiento de fábrica? Te tenemos cubierto:

Cómo preparar su teléfono Android para un restablecimiento de fábrica

Dada la gran variedad de teléfonos disponibles en Android, usaré el Pixel y el Galaxy A8 + de Samsung como ejemplos. El Pixel es una buena base ya que el proceso es casi idéntico en dispositivos Android One de Nokia, Xiaomi y Motorola, y otras compañías como OnePlus que conservan una interfaz de usuario "estándar".

En cuanto al Galaxy A8 +, el teléfono ejecuta la interfaz de usuario de Samsung, y con la compañía siendo el mayor fabricante del mundo de Android por un margen considerable, tiene sentido ver cómo las cosas difieren (si es que lo hacen). Con eso fuera del camino, comencemos.

• Cómo restablecer de fábrica su teléfono desde el menú de configuración
• Cómo restablecer de fábrica su teléfono a través del modo de recuperación

Cómo restablecer de fábrica su teléfono desde el menú de configuración

La forma más fácil de restablecer los valores de fábrica de su teléfono es a través del menú de configuración. La ubicación de la opción de restablecimiento de fábrica puede variar ligeramente según el teléfono que esté utilizando, pero una vez que haya encontrado el menú "copia de seguridad y restablecimiento", debería estar en claro.

En un píxel

1. Toca el ícono de Configuración desde la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones.
2. Deslice hacia arriba para desplazarse hacia abajo hasta la parte inferior del menú de configuración.

3. Toque Sistema.

   

4. Presiona Restablecer opciones.
5. Seleccione Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).

6. Desliza hacia arriba para desplazarte hacia la parte inferior de la página.

   

7. Presiona el botón Restablecer teléfono.
8. Ingrese el PIN de su dispositivo y seleccione Continuar.

9. Toca Borrar todo.

   

Su dispositivo se reiniciará y podrá realizar la configuración inicial como si fuera un teléfono nuevo.

En un Samsung Galaxy A8 +

1. Toca el ícono de Configuración desde la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones.
2. Desliza hacia arriba para desplazarte hacia la parte inferior de la página.

3. Toque la pestaña Administración general.

   

4. Selecciona Restablecer.
5. Pulse Restablecer datos de fábrica.

6. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página.

   

7. Presiona el botón azul Restablecer.
8. Ingrese el PIN de su dispositivo y toque Siguiente.

9. Toca Eliminar todo.

   

Su teléfono se reiniciará y deberá volver a realizar el proceso de configuración antes de poder restaurar sus datos.

Cómo restablecer de fábrica su teléfono a través del modo de recuperación

Si su teléfono tiene problemas con una actualización o si hay un mal funcionamiento que impide que el dispositivo se inicie, podrá restablecer los valores de fábrica dirigiéndose al modo de recuperación. A un nivel alto, podrá ingresar al modo de recuperación presionando los botones de subir volumen y encendido simultáneamente.

El proceso varía ligeramente según el dispositivo que esté utilizando, como veremos más adelante. Pero antes de proceder al restablecimiento mediante la recuperación, deberá conocer un modo de seguridad llamado Protección de restablecimiento de fábrica.

Google implementó la Protección de restablecimiento de fábrica hace unos años, y la función ahora es estándar en todos los teléfonos con Lollipop y versiones posteriores. Esencialmente, FRP asegura que alguien no pueda simplemente restablecer de fábrica su teléfono perdido o robado y configurarlo como nuevo al arrancar en modo de recuperación. El modo requiere que inicies sesión en una cuenta de Google asociada con el dispositivo después de un restablecimiento de fábrica, en caso de que no puedas continuar con la configuración.

Según lo que he encontrado, FRP se activa cuando restablece un dispositivo a través del modo de recuperación y no es un problema cuando lo restablece a través de la configuración. Si está interesado en saber más acerca de la función y cómo funciona, debería echar un vistazo al excelente artículo de Jerry sobre el tema:

Protección de restablecimiento de fábrica: lo que necesita saber

Entonces, si está buscando vender su dispositivo y está considerando un restablecimiento de fábrica, una mejor opción sería pasar por la página de configuración mencionada anteriormente. Si no puede iniciar en su dispositivo y necesita una forma de restablecer los datos, puede pasar al modo de recuperación. Ahora que comprende los riesgos, aquí le mostramos cómo restablecer su teléfono a través del modo de recuperación.

En un píxel

1. Si su teléfono está encendido, apáguelo.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen. En lugar de arrancar normalmente, verá "Inicio" en una flecha apuntando al botón de encendido. Aquí usa los botones de Volumen para desplazarse y el botón de Encendido para seleccionar una opción.
3. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que hayas resaltado el modo de recuperación.
4. Presione el botón de encendido para iniciar el modo de recuperación.
5. Cuando su teléfono se recarga, debería ver una pantalla que dice "Sin comando" con un robot Android en peligro. Mantenga presionados los botones de encendido y subir volumen juntos para cargar el modo de recuperación.
6. Usando los botones de Volumen para desplazarse por el menú, resalte Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
8. Resalte y seleccione Sí para confirmar el restablecimiento.
9. Una vez que se complete el restablecimiento, volverá al mismo menú del modo de recuperación. Presione el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Su teléfono se encenderá y se restablecerá a su configuración de fábrica. Su teléfono se reiniciará y deberá volver a realizar el proceso de configuración antes de poder restaurar sus datos.

En un Samsung Galaxy A8 +

1. Si su teléfono está encendido, apáguelo.
2. Mantenga presionados los botones de encendido y subir volumen simultáneamente. Debería ver el logotipo de Samsung seguido de una pantalla de "Instalación de la actualización del sistema".
3. Después de unos segundos, debería ver el mensaje "Sin comando" parpadeando en la pantalla. Espere de 10 a 15 segundos en esta pantalla y el dispositivo entrará en modo de recuperación.
4. Use los botones de Volumen para desplazarse por el menú y el botón de encendido para hacer una selección.
5. Resalte Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
7. Resalte y seleccione Sí para confirmar el restablecimiento.
8. Una vez que se complete el restablecimiento, volverá al mismo menú del modo de recuperación. Presione el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Su teléfono se encenderá y se restablecerá a su configuración de fábrica. La próxima vez que encienda el teléfono, realizará el proceso de configuración inicial como si fuera un teléfono nuevo. Una vez configurado, puede restaurar sus datos desde donde sea que haya hecho una copia de seguridad.

Como se mencionó anteriormente, si está restableciendo su teléfono a través del modo de recuperación, la Protección de restablecimiento de fábrica se activa si aún no ha eliminado sus cuentas de Google del dispositivo. Entonces, si está vendiendo su dispositivo, asegúrese de eliminar sus cuentas de Google y bloquear la seguridad de la pantalla antes de realizar un restablecimiento completo a través del modo de recuperación.

Actualizado en diciembre de 2018: actualizado con nueva información específica de Android 9.0 Pie.