Cómo liberarse de la red de PlayStation

Aquellos de nosotros que hemos sentido el peso aplastante del martillo de prohibición sobre nuestros frágiles cráneos sabemos el dolor que puede causar. Hay pocas cosas tan tristes como ir a tu lugar de reunión digital favorito solo para descubrir que ya no puedes entrar. Si enciende su PlayStation 4 y descubre que ha sido excluido de PlayStation Network, consulte los siguientes consejos.

Error de mensajes

Si no puede conectarse a la PSN, recibirá un mensaje de error. Si bien los detalles dados son algo escasos, puede darte una idea de dónde estás parado. Comience escribiendo su mensaje de error y compárelo con la lista a continuación.

• 8002A227: No puede usar PlayStation®Network con esta cuenta.
• 8002A231: su cuenta de PlayStation®Network ha sido suspendida.
• 80710016: Para obtener más información, vaya al Código de error WS-37397 (lo más frecuente es que a PSN no le guste algo sobre su IP).
• WS-37337-3: esta cuenta de PSN se ha suspendido temporalmente.
• WS-37368-7: Esta cuenta de PSN ha sido prohibida.
• WS-37338-4: esta consola PS4 ha sido prohibida permanentemente de PlayStation Network.
• WS-37397-9: Error de conexión. Para obtener más información, vaya al Código de error WS-37397 (lo más frecuente es que a PSN no le guste algo sobre su IP).

Qué hacer si su cuenta fue prohibida o suspendida

Si su código de error coincide con una suspensión o una prohibición de la lista anterior, estas son sus opciones.

1. Vaya al sitio web de PlayStation para verificar qué reglas de los Términos de servicio (ToS) pueden haber incumplido.
2. Revisa tu banco. PlayStation Network adopta una postura de tolerancia cero en cuanto a que se le debe dinero. Si te encuentras temporalmente excluido de PlayStation Network y recientemente le has pedido a tu banco que suspenda todos los pagos, entonces ese podría ser tu problema.
3. Intente iniciar sesión en una PlayStation 4 diferente o en un navegador desde su teléfono o computadora. Si puede iniciar sesión allí, pero no en su consola, el problema puede estar relacionado con su PlayStation y no con su cuenta.
4. Llama a PlayStation al 1-800-345-7669.

Si ha marcado los ToS, está al día con sus pagos, se llama PlayStation, y su cuenta aún está prohibida … lo siento, amigo. Es hora de hacer una nueva cuenta.

Que hacer con un permaban

Si se ha encontrado en una posición en la que está permanentemente prohibido, puede que no tenga suerte. Por todo lo que he escuchado, solo los delitos más graves justifican la prohibición permanente de la red. Sin embargo, si está seguro de que su suspensión o prohibición se realizó erróneamente, entonces su mejor curso de acción es llamar al soporte de PSN.

El consejo más efectivo que puedo dar es ser paciente y amable con su representante lo mejor que pueda. Sé que puede ser irritante, pero en su mayor parte, el viejo dicho sobre la captura de moscas con miel sigue siendo cierto. Sé cortés, pero persistente y con suerte verás una resolución a tu favor.

Número de soporte de PlayStation: 1-800-345-7669

Con suerte, nunca verás tu cuenta de PSN en el extremo receptor del martillo de prohibición. De todo lo que he recogido y experimentado, el back-end de obtener una cuenta restablecida puede ser laberíntico, agotador y tortuoso.

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