Tabla de contenido:
Estimado OnePlus, Si me engañas una vez, la culpa es tuya. Si me engañas dos veces, la culpa es mía. Robe mis datos y nunca más me conformaré con usar uno de sus productos.
OK, tal vez robar es un poco duro. Supongo que es posible que quedar atrapado en las controversias sobre los datos de los usuarios dos veces en seis meses y luego permitir que otra persona robe datos financieros de los clientes durante los mismos seis meses y esperar una semana para hacer algo al respecto después de que alguien más lo haya expuesto es un pequeño accidente feliz. Cosas más extrañas han sucedido.
Pero de cualquier manera, es hora de dejar de dar dinero, y una segunda o tercera oportunidad, a una empresa que obviamente no trata nuestros datos personales con suficiente cuidado.
OnePlus no le importa o no es capaz de manejar los datos del usuario correctamente. De cualquier manera, significa que no se merecen nada de eso.
Antes de que me persiga por decir esto, debe saber que le aconsejé que atemperemos nuestra respuesta a la primera instancia de recopilación de datos inadecuada cuando se nos preguntó al respecto. Me involucran en lo que respecta a la privacidad o la seguridad porque somos un equipo y ese es el papel que desempeño. No puedo recordar exactamente lo que se dijo, pero la conversación fue algo así como: "Esto no es diferente de lo que Samsung, Moto o LG hacen, excepto que no te dijeron explícitamente cuándo iniciaste sesión por primera vez en el teléfono", y realmente me sentí así.
También pensé que casi lo hiciste bien cuando lo admitiste todo y prometiste mover la configuración de exclusión a un lugar donde un nuevo usuario realmente lo vería en lugar de ocultarlo. Los análisis son importantes para todas las empresas que fabrican un producto y son difíciles de hacer sin que sus clientes se sientan como una vaquilla lechera.
Clippy conoce todos tus secretos.
A continuación, vimos un comportamiento incompleto de la aplicación del portapapeles. El portapapeles no es algo que desee que se use para la recolección de datos de ningún tipo; lo usa para URL web, contraseñas y todo tipo de cosas que no desea que nadie vea. Su explicación tiene sentido: queda de la versión china del sistema operativo y no envía los datos que recopila a ninguna parte. La siguiente pregunta que debe responder es por qué está recopilando datos del portapapeles de los usuarios en China, pero lo atribuiré a un desarrollador con exceso de trabajo que lo pierde y lo deja allí. Sucede.
El santo grial de los datos del usuario: su tarjeta de crédito
La saga sobre el fraude de datos de tarjetas de crédito de los clientes es un desastre, pero puede ser un desastre para cualquier empresa. No creo en la explicación: que se haya inyectado un script malicioso en el código de pago, pero si es cierto, todavía existe toda la cuestión de que sabes que hubo un problema durante una semana, pero aún así dejas todo en su lugar y provoca el robo de aún más información de tarjeta de crédito.
Ninguna de estas cosas sucedió en una burbuja. Cada uno es un mal manejo serio de la confianza y la privacidad de sus clientes y ahora está bajo la regla de los tres golpes. Estás fuera.
El dinero no lo es todo
El hecho de que un nuevo OnePlus 5T sea al menos varios cientos de dólares más barato que un teléfono comparable de Google o Samsung o Apple no se me olvida. Pero eso ignora los otros costos. Los datos personales de uno son valiosos para todas estas empresas, pero cada uno hace un mejor trabajo para manejarlos que usted, OnePlus.
Podría atribuirle esto a usted como nuevo en todo esto, excepto que su empresa matriz, OPPO Guangdong Electronics, ha estado fabricando productos electrónicos de consumo durante 17 años y es el cuarto mayor fabricante de teléfonos inteligentes en el mundo. Su actual CEO, Pete Lau, era en realidad vicepresidente de OPPO. No puedes usar ser nuevo en este juego como excusa.
¿Cuánto vale tu confianza?
Esta es mi opinión; mis compañeros de trabajo no comparten mis puntos de vista, y algunos recomiendan el OnePlus 5T como uno de los mejores teléfonos disponibles. Los dos tenemos razón. Ignorando todas las formas descuidadas en las que ha tratado los datos de sus clientes, de lo contrario, hace un teléfono realmente bueno y lo vende a bajo precio. Desde un punto de vista que excluye las preocupaciones de privacidad, el OnePlus 5T es uno de los mejores teléfonos que puede comprar. Pero no excluiré las preocupaciones de privacidad, mías o de cualquier otra persona.
Esto es algo que siento que hay que decir. También creo que usted, OnePlus, debe hacer un esfuerzo concertado para garantizar que la privacidad y la seguridad, los activos más importantes de sus clientes leales en esta era digital, sean tan importantes como la velocidad del teléfono y el rendimiento de la cámara.
En otras palabras, OnePlus, reúne tu mierda.
Una vez que eso suceda, podría cambiar de opinión y quiero cambiar de opinión.
Sinceramente, -Alemán
