Hace poco más de dos años, Netflix anunció que expandiría enormemente su servicio a nivel mundial y estaría disponible en 130 nuevos mercados. India fue uno de esos mercados, y con el servicio disponible en el país durante más de 24 meses, es hora de ver qué ha funcionado (y qué no).
En ese momento, Netflix fue el primer gran servicio de transmisión de video pago en hacer su debut en India. Había plataformas locales de transmisión, pero ninguna tenía la escala de Netflix ni la biblioteca de contenido. El nivel básico de Netflix, que permitía la transmisión de 480p en un dispositivo, costaba ₹ 500 ($ 7.80) al mes, con el plan HD de dos pantallas que costaba ₹ 650 ($ 10) y el paquete 4K llegaba a ₹ 800 ($ 12.50) al mes.
Dos años después, el precio se ha mantenido igual, pero lo que ha cambiado es la llegada de Amazon Prime Video y el servicio local de transmisión Hotstar. Ambas plataformas han logrado hacer avances significativos en el país a través de una combinación de precios agresivos y bibliotecas de contenido sólidas.
Hotstar, por ejemplo, tiene los derechos digitales de los programas de HBO en el país, y transmite episodios de Game of Thrones el mismo día que se emiten en los EE. UU. Eso es obviamente una gran atracción, ya que es el hecho de que Hotstar tiene derechos exclusivos para transmitir cricket y fútbol juegos en el pais.
Luego está la cuestión de los precios: el nivel base de Hotstar es gratuito (aunque con anuncios), y hay un único nivel premium que cuesta £ 199 al mes ($ 3). Por ese precio, obtienes acceso a más de 40 programas de HBO, lo que en sí mismo es una gran oferta. El servicio ofrece más de 200 programas en Estados Unidos en total, sin mencionar una vertiginosa variedad de programación regional.
Netflix cuesta tres veces más que Hotstar y ocho veces más que Prime Video.
En cuanto a Amazon, el minorista ha invertido más de $ 2 mil millones en India en los últimos dos años, ya que busca derrocar a Flipkart de cosecha propia. Una forma de atraer clientes es con grandes descuentos, y nadie lo hace mejor que la compañía con sede en Seattle. Amazon realiza continuamente eventos de ventas donde marca significativamente cientos de miles de productos, y su membresía Prime en India es la mejor oferta que encontrará en un sitio de comercio electrónico.
Si bien una suscripción anual a Prime es de $ 99 en los EE. UU., Solo cuesta ₹ 999 ($ 15.60) en la India. Ese es el nuevo precio, después de que Amazon lo duplicó a fines del año pasado. Durante los primeros dos años, Prime costó solo ₹ 499 ($ 7.50) en el país, una oferta increíble considerando lo que el minorista regaló con la suscripción.
Una suscripción Prime en la India no tiene todos los beneficios como su equivalente en los EE. UU. (Prime Reading no está disponible aquí), pero obtienes entrega gratuita en un día en cientos de miles de artículos, acceso a ofertas por delante de todos los demás y transmisión ilimitada con Prime Video. Para poner las cosas en contexto, una suscripción anual Prime cuesta aproximadamente lo mismo que dos meses de Netflix, y obtienes mucho más valor por tu dinero.
En un país donde la piratería es vista como un derecho, los precios competitivos son la única forma de lograr que los clientes cambien a servicios de transmisión legítimos. Ese sentimiento es compartido no solo por Amazon y Hotstar, sino también por Google y Apple. Play Music All Access se lanzó en India el año pasado, y el servicio de suscripción de música cuesta solo ₹ 99 ($ 1.50) por mes. Del mismo modo, Apple Music cuesta ₹ 120 ($ 1.90) al mes en el país.
Los últimos datos de la firma de investigación de mercado Counterpoint Research muestran cuán lejos está el ritmo de Netflix. La firma descubrió que Hotstar es el servicio de transmisión de video más grande de la India, con alrededor de 75 millones de suscriptores (tener un nivel subsidiado por anuncios ciertamente ayuda). El Voot de Viacom 18 ocupa el segundo lugar con 22 millones de usuarios, seguido de Prime Video con 11 millones de suscriptores.
Netflix ocupa el quinto lugar con una base de usuarios activa mensual de 5 millones. Lo que es aún más preocupante es que solo del 6 al 8% de esos suscriptores son clientes que pagan, lo que sugiere que la mayoría de los usuarios no extienden su suscripción más allá de la prueba de 30 días.
Aunque cuesta significativamente más que otros servicios de transmisión, el precio no es mi principal problema con Netflix en India. En los EE. UU., Netflix ofrece una amplia selección de programas de televisión que incluye Friends, The West Wing, The X-Files, Lost, Twin Peaks y muchos otros. Netflix India no tiene ninguno de esos, y su catálogo de películas también se ve disminuido de manera similar.
El principal problema de Netflix en India es su biblioteca de contenido enormemente disminuida.
Incluso los programas más importantes como Cómo conocí a vuestra madre y The Big Bang Theory, que atraen a grandes audiencias por cable, no están disponibles para la transmisión en la plataforma. Con Hotstar ofreciendo partidos de cricket y fútbol junto con una selección más amplia de contenido regional, así como más programas de televisión en los EE. UU. Por un tercio del costo, Netflix se enfrenta a un desafío gigantesco en la India.
Por lo que vale, la programación original de Netflix está disponible en su totalidad en el país. Espectáculos como Stranger Things, BoJack Horseman y House of Cards son claramente favoritos, pero es difícil convencer a los usuarios indios de que se basen únicamente en las fortalezas del contenido original del servicio.
La barrera de entrada de Netflix es demasiado alta para la mayoría de los indios, y es poco probable que alguna vez obtenga la aceptación general. Para llevar el punto a casa aún más, necesitaremos ver la disponibilidad de datos móviles. La llegada de Jio ha revolucionado la forma en que los indios consumen datos, y el operador esencialmente entrega datos ilimitados durante el primer año de su existencia. Como tal, India tiene algunos de los planes 4G más asequibles del mundo.
Airtel es el operador más grande con más de 300 millones de suscriptores, y su plan 4G ilimitado, con llamadas ilimitadas, mensajes de texto y 1, 4 GB de datos 4G por día, cuesta £ 509 ($ 8) durante tres meses. Eso es casi lo mismo que una suscripción mensual a Netflix.
Obviamente, es temprano para los servicios de transmisión en India, y con iniciativas como Android Go preparadas para reducir el costo de la propiedad de teléfonos inteligentes, hay un gran potencial en este segmento en los próximos años. Para que Netflix tenga una oportunidad contra Prime Video y Hostar, necesita repensar su estrategia en India y hacerlo rápido.
Actualización: se agregaron las últimas cifras sobre el segmento OTT indio de Counterpoint.
Podemos ganar una comisión por compras usando nuestros enlaces. Aprende más.
