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Starbucks ha impulsado agresivamente su plataforma de pedidos móviles en el último año para intentar que menos personas hagan cola y más pedidos directamente desde sus teléfonos para una recolección sin problemas. El siguiente nivel de esa expansión es el pedido de solo voz, que Starbucks ahora se está implementando en iOS y pronto llegará a Android. Al mismo tiempo, Starbucks está entrando en el tan popular Amazon Echo con la capacidad de pedir bebidas directamente desde el altavoz conectado.
La interfaz de control de voz principal es parte del nuevo producto "My Starbucks barista", que descompone el proceso de pedido dentro de la aplicación Starbucks en una conversación similar a la mensajería con inteligencia artificial. Le dice lo que quiere, construye su pedido pieza por pieza, y le pedirá que confirme antes de pasarlo a su tienda más cercana para que pueda entrar y recogerlo. La nueva característica está llegando a una prueba beta para que comiencen mil clientes, pero se expandirá durante el verano a medida que llegue una versión de Android.
Puedes gritarle a tu Echo mientras sales por la puerta con las manos llenas.
La capacidad de recorrer el proceso de pedido con su voz puede no parecer tan atractiva cuando solo puede ordenar en el mismo teléfono (y probablemente más rápido) tocando algunos botones, pero con Amazon Echo esa no es una opción. Con una nueva habilidad "Starbucks Reorder" en el Echo, podrá ordenar su bebida "habitual" en el altavoz simplemente diciendo "ordenar mi Starbucks" y enviarla de inmediato a la tienda que elija. Esto podría ser útil para gritar mientras sales por la puerta con las manos llenas, siempre y cuando tu Starbucks local esté a solo unos minutos de distancia; de lo contrario, tomarás una bebida fría cuando conduzcas 15 minutos más tarde.
Si eres alguien que es extremadamente particular acerca de tu orden de bebidas, es probable que no te dejes llevar por la interfaz de voz que introduce más oportunidades para ordenar mal. Pero para aquellos que obtienen la misma bebida básica una y otra vez, y tienen tanta prisa que no pueden (o simplemente no quieren) esperar en la cola, estas son algunas ideas nuevas y geniales que podrían suavizarse. El proceso de pedido.
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