Se ha hablado mucho sobre las velocidades de carga en los nuevos teléfonos Android 4G de AT&T, y muchos se han quejado. El miembro de los foros de Android Central, kgeissler, lo hizo de la manera correcta y recibió una respuesta de AT&T, con algunas noticias interesantes (si no conflictivas). Publicaremos la respuesta después del descanso, pero la esencia se resume bastante bien en una línea:
Tenga la seguridad de que AT&T no ha "limitado" las velocidades de carga en el ATRIX. El ATRIX es un dispositivo compatible con HSUPA, y actualmente estamos realizando las pruebas y los preparativos necesarios para garantizar que, cuando activemos esta función, continúe teniendo una experiencia de clase mundial.
Discutimos todo el problema en el episodio 53 del Android Central Podcast, y aunque todavía no estamos seguros de por qué las cosas se hacen de la manera en que están, todos estamos de acuerdo en que AT&T debe ser un poco más transparente con sus clientes, y Esto es un gran comienzo. Esperemos que AT&T "encienda" HSUPA para Atrix e Inspire pronto, pero al menos reconocen que todavía no están proporcionando cargas de alta velocidad para sus dispositivos Android. Lea la respuesta completa después del descanso.
AT&T Mobility Tele:
Fax del equipo de respuesta reglamentaria:
NOMBRE DE LA AGENCIA:
Better Business Bureau of Metropolitan
NOMBRE DE LA COMPAÑÍA DE Texas:
AT&T
DIRECCIÓN:
1600 Pacific Ave Suite 2800
DIRECCIÓN Dallas TX 75201:
La oficina del presidente
2325 N. University
Lubbock, TX 79415
REPRESENTANTE DE LA AGENCIA: N / A NOMBRE DEL QUERELLANTE:
NÚMERO DE ARCHIVO DE LA AGENCIA:
AT&T Mobility (AT&T) recibió la queja del cliente mencionada anteriormente y agradece la oportunidad de responder. Específicamente,
La investigación de cuentas con respecto a esta queja muestra que AT&T se enfoca en ofrecer una amplia variedad de soluciones y la mejor experiencia posible de Smartphone a nuestros clientes. Tenga la seguridad de que AT&T no ha "limitado" las velocidades de carga en el ATRIX. El ATRIX es un dispositivo compatible con HSUPA, y actualmente estamos realizando las pruebas y los preparativos necesarios para garantizar que, cuando activemos esta función, continúe teniendo una experiencia de clase mundial.
Le pedimos que tenga en cuenta; El software es solo uno de los muchos factores que pueden afectar las velocidades experimentadas. Factores como la ubicación, la hora del día, la capacidad de la red y las instalaciones también pueden tener un impacto. Una vez más, para garantizar la mejor experiencia posible del cliente, los servicios estarán disponibles una vez que se hayan completado las pruebas.
AT&T lamenta sinceramente cualquier inconveniente que este problema pueda haber causado. Por favor no dude en contactarme directamente en
Nombre: Sheila Utech, Gerente de Apelaciones de Clientes, Respuesta Ejecutiva
