En un memorando interno enviado a los empleados, el CEO de Twitter, Dick Costolo, reconoció los continuos problemas de acoso y abuso de la plataforma, así como su incapacidad para combatir a los trolls. Costolo admitió que este comportamiento fue un factor clave para alejar a los usuarios principales de la plataforma, y que tomaría una postura agresiva contra los trolls en Twitter.
Según el memorando interno, que fue adquirido por The Verge:
Aspiramos a lidiar con el abuso y los trolls en la plataforma y lo hemos hecho durante años. No es ningún secreto y el resto del mundo habla de ello todos los días. Perdemos usuario principal tras usuario principal al no abordar los problemas simples de trolling que enfrentan todos los días.
Estoy francamente avergonzado de lo mal que hemos lidiado con este problema durante mi mandato como CEO. Es absurdo No hay excusa para ello. Asumo toda la responsabilidad por no ser más agresivo en este frente. No es culpa de nadie más que mía, y es vergonzoso.
Vamos a comenzar a expulsar a estas personas de derecha a izquierda y asegurarnos de que cuando emiten sus ataques ridículos, nadie las escuche.
Todos en el equipo de liderazgo saben que esto es vital.
Los comentarios de Costolo se produjeron inmediatamente después de un foro interno sobre una historia reciente de la autora Lindy West, que es objeto frecuente de hostigamiento en la plataforma. Luego reiteró que estaba asumiendo la responsabilidad personal por el fracaso de Twitter para tratar con los trolls, y que tiene la intención de abordar el problema de inmediato:
Permítanme ser muy, muy claro acerca de mi respuesta aquí. Asumo la responsabilidad PERSONAL por nuestro fracaso en tratar con esto como empresa. Pensé que hice eso en mi nota, así que permítanme reiterar lo que dije, que es que asumo la responsabilidad personal por esto. Dije específicamente "No es culpa de nadie más que mía"
Tenemos que poder decirnos la verdad, y la verdad que todos en el mundo saben es que no hemos abordado este problema de manera efectiva, ni remotamente, en la medida en que deberíamos tenerlo ahora, y eso depende de mí y de nadie más. Así que ahora vamos a solucionarlo, y voy a asumir toda la responsabilidad de asegurarme de que las personas que trabajan día y noche en esto tengan los recursos que necesitan para abordar el problema, que haya líneas claras de responsabilidad y responsabilidad., y que no nos equivoquemos en nuestras decisiones y elecciones.
Twitter ha lanzado herramientas que permiten a los usuarios denunciar el abuso, pero parece que Costolo está buscando una solución más integral para contrarrestar el acoso en la plataforma.
Fuente: The Verge
