Su derecho a reparar se detiene donde comienza la responsabilidad de Apple

Soy un gran creyente en el derecho a reparar. Me gusta jugar con mi vieja camioneta, me encanta hacer pequeñas mejoras en mi casa, y soy el tipo que no tiene miedo de desarmar su teléfono e intercambiar la batería si es necesario. Trabajar con mis manos es algo que realmente disfruto, y también ahorrar algo de dinero siempre que puedo.

Pero también creo que Apple no está completamente equivocado cuando se trata de deshabilitar las estadísticas de estado de la batería de un teléfono que ha tenido un intercambio de batería de terceros.

Apple está llamando a reparaciones de terceros como "reparaciones no autorizadas" y a nadie le gusta ver eso.

En caso de que no lo supieras, eso es una cosa ahora. El iOS de Apple tiene su propio método para realizar un seguimiento de la batería de un iPhone o iPad y puede brindarle información útil al respecto cuando echa un vistazo debajo del capó en la configuración. Pero si tuvo que cambiar la batería por algún motivo y no la llevó a un Centro de reparación Apple autorizado, Battery Health se desactiva y recibirá una advertencia de que su teléfono ha tenido una reparación no autorizada.

En la superficie, esto se ve muy mal. Es como si Apple estuviera tratando de decir que sus técnicos en la tienda de Apple son las únicas personas capaces de cambiar correctamente la batería de un iPhone cuando en realidad es muy simple si tienes las herramientas adecuadas. Cualquiera que pueda girar algunos tornillos y sacar algunas partes puede cambiar la batería de un iPhone; no hay reprogramación o toma de decisiones involucradas. Saca lo viejo, deja caer lo nuevo. Es bastante audaz para Apple decir que un taller calificado de reparación de teléfonos no lo hizo bien.

Pero no es por eso que Apple lo está haciendo. La verdadera razón es la misma de siempre: el dinero.

Las baterías son peligrosas

Crédito de la imagen reddit user crushader

Hay una cosa que todos los expertos están de acuerdo en que puede ser peligrosa: las baterías de iones de litio, como las de nuestros teléfonos.

Las baterías pueden explotar y explotan. Es posible que no exploten de la forma en que piensas cuando escuchas la palabra, pero pueden estallar en una bola de agua caliente y pegajosa y prenderse fuego, impulsando ese desastre a través de las grietas en la carcasa de un teléfono y hacia tu persona. El fluido y el gas que escapan de una batería en explosión también pueden provocar que otras cosas se incendien y leemos sobre personas y propiedades dañadas por las baterías de los teléfonos que explotan cada año.

Imagine la lava caliente en una bolsa de papel de aluminio y tendrá una idea de lo peligrosa que puede ser la batería de un teléfono.

Tenemos un gran ejemplo de todo esto con el Samsung Galaxy Note 7 original. Incluso con todas las pruebas e ingeniería que se llevaron a cabo en el teléfono y su batería, los informes de que explotó, explotó o se incendió fueron lo suficientemente numerosos como para forzar un producto completo recordar. Samsung es realmente bueno en este tipo de cosas, pero sucedió. Y puede volver a ocurrir debido al peligro inherente de las baterías de iones de litio.

Cuando una batería se descompone y causa daños, alguien tiene que ser responsable. Podría ser la persona que estaba usando el teléfono incorrectamente o podría ser una parte que falló. Apple no quiere ser responsable de las reparaciones de terceros o de las baterías, que son un problema mayor de lo que podría saber.

Más: ¿Qué hace explotar la batería de un teléfono?

Las falsificaciones son un gran negocio

Todos usan un teléfono inteligente y a casi todos les gusta ahorrar dinero. Eso ha llevado a un gran negocio de fabricación y venta de piezas falsas "auténticas".

En el caso del iPhone, es especialmente preocupante. Apple sobre-construye el iPhone y lo soporta por mucho tiempo con actualizaciones de software. Esa es una conversación completa para otro momento, pero también significa que las personas los mantienen más tiempo. Dado que la batería de cualquier teléfono comienza a deteriorarse desde el momento en que se enciende por primera vez, es común cambiar la batería. También es realmente fácil de hacer como se mencionó anteriormente, por lo que un taller de reparación de teléfonos no lo rechazará si le pide que cambie la batería de su iPhone.

El intercambio de baterías se puede hacer bastante fácilmente en muchos teléfonos y no es difícil estar "calificado" para hacerlo.

Apple puede garantizar que las piezas auténticas que usan sus centros de reparación sean realmente auténticas. Las tiendas de terceros deben confiar en el proveedor que las suministra y, como podemos ver en el video anterior, las falsificaciones no solo tienen el logotipo adecuado, sino que también pueden pasar una prueba electrónica de autenticidad. Estas baterías pueden ser tan buenas, o mejores, que una batería original de Apple. Pero podrían no serlo. Apple no quiere ser responsable si explota una batería defectuosa con el logotipo de Apple, a menos que sea realmente fabricada por los socios fabricantes de Apple.

La reputación también importa

Rene llega a un punto clave en la decisión de Apple en su video: Apple no quiere ver titulares sobre la explosión de las baterías del iPhone.

Al hacerle saber que la batería que acaba de instalar no está garantizada por Apple, es posible que desee hablar con alguien en la tienda de Apple. Existe una buena posibilidad de que la persona a la que le instaló la batería sea tan capaz como cualquiera en la Apple Store y también podría ser una batería OEM genuina. Pero Apple no puede estar seguro de eso a menos que se vea a sí mismo.

Apple no quiere ver las palabras 'iPhone' y 'explotar' en el mismo titular.

Samsung sobrevivió a la mala prensa derivada del desastre del Note 7 y ha cambiado la forma en que la industria considera la tecnología de la batería. Una mejor ingeniería y pruebas benefician a la compañía que construye teléfonos y al consumidor; Menos posibilidades de que algo se incendie en nuestro bolsillo siempre es algo bueno. Apple no quiere tener que pasar por el mismo escenario. Ninguna compañía lo hace.

Esto no es solo una cosa de Apple

Hoy estamos hablando de Apple y el iPhone, pero cualquier compañía que construya teléfonos podría hacer lo mismo. Y francamente, creo que deberían hacerlo.

No me sorprendería descubrir que Samsung comenzó a advertir a los clientes que la batería de sus teléfonos no podría verificarse como genuina si un tercero la instalara. Toda empresa tiene derecho a proteger su reputación y sus clientes, y nuestro derecho a reparar no puede pisar eso.

Me gusta arreglar las cosas, pero entiendo de dónde viene Apple.

Si tengo algo que me encanta usar, no tengo miedo de intentar mantenerlo vivo reparándolo yo mismo o buscando a alguien más que lo haga si no puedo. Pero no puedo esperar que General Motors sea responsable de un encendido personalizado en mi camioneta ni puedo esperar que Apple sea responsable de una batería de terceros en un iPhone.

En un mundo perfecto, Apple pondría a disposición de técnicos más calificados equipos de prueba que puedan verificar absolutamente que las piezas OEM estén genuinas y realmente me gustaría ver que eso suceda. Hasta entonces, la advertencia de Apple de "reparaciones no autorizadas" no impide que nadie repare nada, solo se cubre el culo.

Quizás más fabricantes de Android deberían hacer lo mismo.

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