Comienza el programa de intercambio del Galaxy Note 7 uk [actualizado]

Actualización: hemos actualizado esta publicación con la confirmación de Samsung sobre la actualización para limitar las notas "inseguras" con una batería del 60%, y mostrar un icono de batería verde en las unidades de reemplazo.

A partir de hoy, Samsung comenzará a intercambiar Galaxy Note 7 potencialmente peligrosos con unidades nuevas y seguras en el Reino Unido. En línea con el anuncio de la compañía hace un par de semanas, hoy, el día en que cualquier persona con una unidad Note 7 en el Reino Unido pueda obtener un nuevo reemplazo.

Samsung suspendió las ventas del Galaxy Note 7 justo antes de la fecha oficial de venta en el Reino Unido del 2 de septiembre, por lo que las únicas personas con dispositivos del Reino Unido habrán sido pedidos anticipados que aprovecharon la oferta de Samsung para obtener el teléfono tres días antes. (Un número significativo, pero mucho menos de lo que habría existido si el lanzamiento minorista se llevara a cabo según lo planeado).

Samsung dice que los clientes deben ponerse en contacto con el lugar donde compraron su Note para organizar un intercambio, si aún no han sido contactados.

Los clientes del Reino Unido serán contactados por el proveedor u operador al que compraron el producto para organizar su intercambio de dispositivos. Si no se ha contactado a los clientes antes del 19 de septiembre, deben comunicarse con el proveedor u operador para organizar el intercambio.

Samsung también ha confirmado informes anteriores de que emitirá una actualización de software para limitar el Note 7s potencialmente inseguro al 60% de la carga de la batería, y hará que los nuevos teléfonos "seguros" muestren un ícono verde de batería. Ambas actualizaciones (presumiblemente como parte del mismo paquete de firmware) llegarán a British Note 7 a partir de mañana.

Samsung emitirá un nuevo software para todos los dispositivos Note7 pedidos en Europa que limitarán la carga de la batería al 60%. Este software comenzará a implementarse en los dispositivos de los clientes existentes esta semana (a partir del 20 de septiembre en el Reino Unido e Irlanda). Al limitar activamente la capacidad del dispositivo para cargarse a plena capacidad, Samsung tiene como objetivo reducir el riesgo de incidentes y simultáneamente reforzar el mensaje a los clientes de que deben reemplazar inmediatamente su dispositivo existente con un nuevo Note7.

Los clientes que intercambian su dispositivo existente por un nuevo Note7 pueden estar completamente seguros de que su dispositivo de reemplazo no se ve afectado por el problema de la celda de la batería, cortesía de una nueva actualización de UX en el icono de la batería. Cualquier dispositivo Note7 que muestre un ícono de batería 'verde' (la versión de software anterior es blanca) en la barra de notificaciones del dispositivo, la pantalla de aviso de 'Apagado' o la Pantalla siempre encendida pueden garantizar que el dispositivo sea seguro para cargar. Esta actualización de UX se lanzará a partir de mañana en el Reino Unido e Irlanda.

Todavía no se sabe exactamente cuándo comenzarán las nuevas ventas del Note 7; un Samsung le dijo a AC "Nuestra primera prioridad es apoyar a los propietarios actuales de Note7 que participan en el Programa de intercambio de productos. En breve confirmaremos las nuevas fechas en las tiendas".

El minorista independiente Clove dice que las acciones se han retrasado hasta "principios de octubre", mientras que Carphone Warehouse es más pesimista, diciendo el 21 de octubre.