Desde CES 2010, Verizon ha estado trabajando arduamente para lanzar productos 4G LTE y expandir su cobertura 4G, pero últimamente se ha topado con algunos obstáculos en el camino. El mes de diciembre fue particularmente malo para Verizon y sus clientes que han utilizado dispositivos 4G esperando la misma cobertura sólida que siempre han tenido con el servicio 3G de Verizon. El vicepresidente de ingeniería de redes de Verizon Wireless, Mike Haberman, se tomó el tiempo de desglosar las cosas para GigaOm (y el resto de nosotros a través de un comunicado de prensa) y explicar un poco de lo que ha estado sucediendo detrás de escena en Verizon para causar los problemas recientes.
Comenzando con la interrupción del 7 de diciembre causada por una falla de su base de datos de comunicaciones de respaldo, Haberman observó el tiempo de inactividad del 21 de diciembre que fue causado por una parte de su Subsistema Multimedia IP (IMS), que reemplaza las antiguas arquitecturas de señalización utilizadas en 2G y 3G redes. Finalmente, la falla más reciente del 28 de diciembre fue causada por dos elementos de IMS que no se comunicaban correctamente.
En todos los casos, el subsistema multimedia IP fue la causa raíz, pero una vez solucionado, los mismos problemas nunca volvieron a ocurrir. En otras palabras, presumiblemente eran errores aislados en el sistema que seguramente serán parte de la expansión de una red nacional de esta naturaleza. "Siendo los pioneros, experimentaremos algunos dolores de crecimiento", dijo Haberman.
Haberman no se esconde de los problemas y las notas "Estos problemas que hemos estado experimentando son ciertamente lamentables, pero fueron imprevisibles". y destacó el objetivo de Verizon que "es asegurar que nuestras redes 4G cumplan con el mismo alto estándar que nuestra red 3G, todavía no estamos allí, pero llegaremos allí".
Entonces, ¿Verizon merece algo de holgura aquí? Esa es una cuestión de opinión personal. La realidad es que lanzar una nueva red nacional con tecnología de punta es difícil y es probable que haya algunos errores destinados a causar estragos. En estos casos, los errores encontrados dentro del sistema causaron problemas para muchos usuarios, pero en defensa de Verizon, realmente no se puede colocar una etiqueta "beta" en una red, por así decirlo. Sin embargo, puede dejar de introducir tarifas ridículas y jugar con políticas de actualización que molestan a los clientes cuando algunos ya están molestos con sus servicios.
Fuentes: Verizon, GigaOm
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