Verizon anunció el fin de semana que una actualización inminente de LG Revolution incluiría una aplicación de Verizon Remote Diagnostics, una "nueva solución de atención al cliente para mejorar el diagnóstico de problemas del dispositivo durante las llamadas de atención al cliente".
Hemos recibido más detalles sobre exactamente lo que eso implica, y en realidad no es tan aterrador como podría pensar. Un portavoz de Verizon nos dice que en realidad es solo un tipo de cosa de escritorio remoto. Un servicio VNC, por así decirlo. Y, nos dice Verizon, "no se registran ni guardan datos personales como pulsaciones de teclas o historial web, ubicación, etc.".
Este tipo de cosas es un tema delicado debido a que los operadores de agua caliente se encontraron el año pasado por el uso de Carrier IQ, una herramienta de análisis de red que se cocinó en muchos teléfonos inteligentes para permitir la carga silenciosa de datos de red y dispositivos. Los usuarios no se dieron cuenta explícitamente de su uso, y estalló una tormenta de fuego. Con o sin garantía, cualquier tipo de aplicación de "diagnóstico remoto" agregada por un operador a un teléfono inteligente seguramente causará sorpresa.
Tenemos la sensación de que algunas personas lo pondrán a prueba, pero por ahora no tenemos absolutamente ninguna razón para no tomar Verizon en su palabra.
